I biglietti vengono rimborsati per intero solo ed esclusivamente in caso di cancellazione delle linee (e quindi, mancata effettuazione, totale o parziale) dovute a cause di forza maggiore (maltempo, condizioni meteo/marine avverse, ecc. ecc.). La compagnia non prende in considerazione richieste di rimborso per cause estranee allo svolgimento delle tratte marittime.